Пользовательское соглашение

Уважаемый посетитель! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение). Используя сайт https://resorto.io и/или любые сервисы, функции и приложения, размещённые на Сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения, понимаете их и обязуетесь соблюдать. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы должны незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Термины и определения

Посетитель — лицо, получающее доступ к информации, размещённой на Сайте, без регистрации.

Пользователь — Посетитель Сайта, прошедший регистрацию и получивший Учетную запись.

Сайт — совокупность программно-аппаратных средств, информации и материалов, предназначенных для публикации в сети Интернет и доступных по адресу https://resorto.io.

Сервисы Сайта — функциональные возможности Сайта, включая, но не ограничиваясь: поиск и просмотр объектов, оформление бронирований (если доступно), создание профиля, избранное, просмотр истории бронирований, публикация отзывов, взаимодействие с Представителями объектов, подписки/уведомления, а также доступ к редакторским материалам (статьям, обзорам, подборкам).

Интернет-страница — страница Сайта, отображаемая в сети Интернет по соответствующему адресу (URL).

Учетная запись — совокупность данных Пользователя (аутентификационных и иных данных), используемых для входа на Сайт и доступа к его функционалу.

Аутентификационные данные — данные для входа в Учетную запись (например, e-mail/телефон, пароль, коды подтверждения и т.п.).

Личный кабинет (Профиль) — раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации, содержащий данные профиля, избранное, бронирования и иные функции.

Объект — размещённое на Сайте предложение/карточка банного пространства (баня, сауна и т.п.), загородного размещения (отель, база отдыха, шале, глэмпинг и т.п.) и/или иного объекта отдыха/проживания/аренды, представленного в каталоге Сайта.

Карточка объекта — страница Сайта, содержащая описание, фото/видео (при наличии), цены/условия, контакты, геоданные, правила, доступность/календарь (если применяется), а также отзывы и другие материалы.

Бронирование — оформление Пользователем заявки/заказа на бронирование услуг Объекта (банного пространства и/или проживания), если такая функция предусмотрена для конкретного Объекта на Сайте.

Контент — любые материалы, размещённые на Сайте: тексты, изображения, видео, логотипы, дизайн, элементы интерфейса, базы данных, программный код, редакторские статьи/обзоры/подборки, карточки объектов, отзывы и иные результаты интеллектуальной деятельности.

Пользовательский контент — материалы, размещаемые Пользователем: отзывы, оценки, фото/видео (если такая возможность предоставлена), сведения профиля и иные данные/материалы, которые Пользователь публикует на Сайте самостоятельно.

Редакторский контент — статьи, обзоры, подборки и иные материалы, подготовленные редакцией/администрацией Сайта или по её заказу.

Представитель объекта — Пользователь, которому предоставлен специальный статус для управления информацией об Объекте (редактирования карточки Объекта) при подтверждении прав представлять соответствующий Объект.

Администрация (Оператор Сайта) — ООО «РЕСОРТО» (ИНН 7801743547, ОГРН 1257800068349), осуществляющее администрирование Сайта и предоставление Сервисов Сайта.

Правила — условия использования Сайта, изложенные в настоящем Соглашении, а также иные обязательные для Пользователя документы, опубликованные на Сайте (включая Политику обработки персональных данных и иные документы, если применимо).

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, его Сервисов, Контента, а также условия размещения Пользовательского контента и взаимодействия Пользователей с Объектами и Представителями объектов.

2.2. Использование Сайта означает согласие с условиями Соглашения (акцепт). Регистрация на Сайте подтверждает согласие Пользователя с условиями Соглашения.

2.3. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

3. Статус Сайта и роль Администрации

3.1. Сайт является информационным и сервисным ресурсом: предоставляет каталог Объектов, редакторские материалы и инструменты взаимодействия, а также может предоставлять возможность оформления Бронирований (если такая функция доступна для конкретного Объекта).

3.2. Администрация не является стороной договора оказания услуг между Пользователем и владельцем/управляющим Объекта (если иное прямо не указано на Сайте для конкретного случая). Конкретные условия проживания/посещения/аренды/услуг определяются правилами и условиями соответствующего Объекта и/или документами, предоставляемыми в процессе Бронирования.

3.3. Администрация вправе устанавливать требования к структуре карточек объектов, формату фотографий, правилам публикации отзывов и иным разделам Сайта.

4. Интеллектуальные права и использование контента

4.1. Исключительные права на Сайт как на единый объект, включая дизайн, программный код, базы данных и иные элементы, принадлежат Администрации и/или иным правообладателям на законных основаниях.

4.2. Контент, размещённый на Сайте, является объектом исключительных прав его правообладателей. Любое использование Контента, кроме случаев, прямо разрешённых Соглашением и законодательством РФ, запрещено без согласия правообладателя.

4.3. Размещая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует, что:

1. обладает необходимыми правами на размещаемые материалы;
2. размещаемый контент не нарушает права третьих лиц и требования законодательства РФ;
3. контент соответствует правилам Сайта и не содержит запрещённых материалов.

4.4. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого контента (включая воспроизведение, показ, распространение, переработку, доведение до всеобщего сведения) на территории всего мира на срок действия исключительных прав — в целях функционирования Сайта, продвижения Сайта и его сервисов, модерации, отображения в карточках Объектов и иных разделах Сайта, а также в рекламных/информационных материалах Сайта.

4.5. Пользователь осознаёт, что Пользовательский контент (например, отзывы) может быть доступен другим пользователям, а также индексироваться поисковыми системами (если не предусмотрено иное).

5. Регистрация, профиль и безопасность

5.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователю необходимо создать Учетную запись (зарегистрироваться).

5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их актуальность.

5.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих аутентификационных данных и за все действия, совершённые с использованием его Учетной записи.

5.4. Запрещается:

1. выдавать себя за другое лицо/Пользователя;
2. передавать доступ к Учетной записи третьим лицам (кроме случаев, прямо предусмотренных функционалом и согласованных с Администрацией);
3. создавать более одной Учетной записи для одного Пользователя с целью обхода ограничений, модерации или блокировок.

5.5. Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать/удалить Учетную запись при наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает Соглашение, предоставляет недостоверные сведения либо действует недобросовестно.

6. Функции Сайта: каталог, избранное, бронирования, отзывы

6.1. Пользователь может использовать Сайт для поиска и просмотра Объектов, изучения карточек Объектов, редакторских материалов (статей, обзоров, подборок), а также сохранения Объектов в избранное (при наличии авторизации).

6.2. Бронирование. Для отдельных Объектов Сайт может предоставлять возможность оформить Бронирование банного пространства и/или проживания.

При оформлении Бронирования Пользователь обязуется:

1. указывать корректные контактные данные;
2. следовать правилам и условиям конкретного Объекта, указанным в карточке и/или в процессе оформления;
3. своевременно проверять уведомления/сообщения по Бронированию.

6.3. Администрация вправе устанавливать дополнительные правила для бронирований (например, лимиты, подтверждение контактных данных, антифрод-проверки).

6.4. Отзывы. Пользователь может оставлять отзывы об Объектах (если функция доступна), при условии соблюдения правил Сайта. Отзыв должен отражать личный опыт Пользователя, быть добросовестным и не нарушать требований законодательства РФ.

6.5. Администрация вправе модерировать отзывы и иные материалы в соответствии с разделом 9 Соглашения.

7. Представители объектов и редактирование карточек

7.1. Пользователь может запросить статус Представителя объекта, если он уполномочен представлять интересы соответствующего Объекта.

7.2. Статус Представителя объекта предоставляется Администрацией после проверки подтверждающих данных/оснований (в объёме и способом, определяемым Администрацией).

7.3. Представитель объекта получает возможность редактировать содержание карточки Объекта в рамках предоставленного функционала и обязан:

1. размещать только достоверную и актуальную информацию;
2. не нарушать права третьих лиц (включая права на фото/видео/тексты);
3. соблюдать требования к оформлению и структуре карточек, установленные Администрацией.

7.4. При прекращении полномочий Представитель объекта обязан уведомить Администрацию. Администрация вправе отозвать статус Представителя объекта в любое время при наличии оснований (включая нарушение Соглашения, жалобы пользователей, утрату подтверждения полномочий).

8. Запрещённое поведение и ограничения

8.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт в незаконных целях и не предпринимать действия, нарушающие работу Сайта или права третьих лиц.

8.2. Запрещается:

1. размещать клевету, оскорбления, угрозы, экстремистские материалы, материалы порнографического характера, иные запрещённые законом материалы;
2. размещать персональные данные третьих лиц без их согласия (адреса, телефоны и т.п.);
3. размещать скрытую/явную коммерческую рекламу без согласования с Администрацией (в т.ч. ссылки, промокоды, призывы купить/заказать, если это не предусмотрено разделом карточки Объекта и не согласовано);
4. публиковать вредоносные ссылки, спам, массовые однотипные сообщения;
5. использовать роботов/скрипты/парсинг без письменного разрешения Администрации;
6. пытаться получить доступ к чужим учетным записям, обходить ограничения, вмешиваться в работу Сайта.

9. Правила общения и публикации контента (отзывы и комментарии)

9.1. На Сайте приветствуется уважительное общение. Недопустимы: хамство, травля, дискриминация, разжигание ненависти, угрозы и иные формы агрессии.

9.2. Публикации должны быть релевантны месту размещения (например, отзыв — о конкретном Объекте и личном опыте его посещения/проживания/использования услуг).

9.3. Не указывайте в отзывах и комментариях ваши чувствительные персональные данные (адрес проживания, паспортные данные и т.п.) и не публикуйте персональные данные третьих лиц.

9.4. Администрация вправе (но не обязана) редактировать форматирование, скрывать или удалять Пользовательский контент полностью или частично, если он нарушает Соглашение, Правила Сайта или требования закона, а также ограничивать доступ к аккаунту.

9.5. Пользователь несёт полную ответственность за размещённый им Пользовательский контент и последствия его публикации.

10. Рекламные и информационные сообщения

10.1. Администрация может направлять Пользователю сервисные уведомления (о бронированиях, изменениях статусов, безопасности аккаунта и т.п.).

10.2. Рекламные/маркетинговые сообщения направляются Пользователю при наличии предусмотренного законом основания и/или согласия, если оно требуется. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив обращение на info@resorto.io.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администрацией в соответствии с законодательством РФ, Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, опубликованными на Сайте.

11.2. При использовании Сайта могут применяться cookie и сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика, AppMetrica) в соответствии с настройками пользователя и интерфейсом управления cookie на Сайте.

12. Ответственность и отказ от гарантий

12.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.

12.2. Администрация не несёт ответственности за:

1. действия третьих лиц, включая владельцев/управляющих Объектов;
2. соответствие фактических условий в Объекте ожиданиям Пользователя (если информация была предоставлена третьими лицами или зависит от внешних факторов);
3. убытки Пользователя, возникшие вследствие невозможности использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации;
4. достоверность Пользовательского контента (включая отзывы), при этом Администрация может принимать меры модерации по своему усмотрению.

12.3. Пользователь обязуется возместить убытки и расходы Администрации при предъявлении к Администрации претензий третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем Соглашения, прав третьих лиц или требований законодательства РФ.

13. Прочие условия

13.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует в течение всего срока использования Сайта Пользователем.

13.2. При признании какого-либо положения Соглашения недействительным остальные положения сохраняют силу.

13.3. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

14. Реквизиты Администрации (Оператора Сайта)

ООО «РЕСОРТО»

ИНН: 7801743547

ОГРН: 1257800068349

Телефон: +7 (905) 284-13-53

Юр. адрес: г. Санкт-Петербург, Вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, пр-кт Большой В.О., д. 89, литера А, помещ. 1Н, офис 3, р.м. 1

E-mail: info@resorto.io

Политика в отношении обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных